品質への取り組み

東京都初のISO9001:2000 取得葬祭業者としての品質保証

セレモアは、平成13年11月葬祭業として、東京都で初めて品質保証の国際規格ISO9001:2000の品質マネジメントシステム認証取得(葬祭サービス)いたしました。 平成12年12月「顧客満足の向上」を重視したISO9001:2000版が世界同時に発表された以降では、葬祭業として全国で初めての認証取得。さらに平成21年8月ISO9001:2008 認証取得(葬祭サービス)となりました。

ISOとは

International Organization for Standardization(国際標準化機構)という商品やサービスの国際標準化を推進する大きな国際組織のことです。

ISO9001の国際規格とは

企業側ではなく顧客の立場に立った国際規格で、顧客が安心して商品・サービスが購入・利用できる保証をしており、 利害関係のない第三者の審査機関が認証します。今回の改正で、顧客満足の項目が改定され、顧客を重視した取り組みが一層求められました。