品質への取り組み

信頼の証 高品質で安心な葬儀社の格付

株式会社セレモアは、一般社団法人日本儀礼文化調査協会(JECIA・ジェシア)より「消費者が安心して相談できる優良葬儀社」として5つ星認定を2000年6月より継続していただいております。

一般社団法人 日本儀礼文化調査協会(JECIA・ジェシア)とは

一般社団法人 日本儀礼文化調査協会(JECIA・ジェシア)は、消費者の皆様に代わって葬儀会社を評価し、格付することを目的として、設立された格付機関です。

JECIA・ジェシアの評価格付認定基準

1.契約の明瞭性 契約から代金決済までの手順は適切か?
サービス内容とその代金は、詳細かつ明確か?
2.サービス提供体制 社員教育、業務マニュアル、クレーム処理、相談窓口の実施状況は?
顧客満足度調査、対応できる葬儀式、寺院・斎場の手配の実施状況は?
3.風評・評判 執行葬儀の評判、経営者・従業員の態度や資質は?
4.企業の規模・業績・施設 事務所・自社式場、車両、営業年数等の状況
5.個人情報保護対策 経営者の認識度、事業者の義務への対応状況

JECIA・ジェシアの格付は、公平を期すために、学識経験者・消費者代表等による「格付認定委員会」により審査・格付されます。