インターネットの普及に伴い、知りたい情報を簡単に手に入れられるなど、消費者にとっては多様なサービスが利用できるようになり、利便性が高まりました。

葬儀会社を選ぶ時も、ネット上で費用やサービス・企業情報などを比較して選ぶことが多くなりました。

しかし、そこに目をつけたのが、ネット専門の葬儀仲介業者です。この葬儀仲介業者の登場により、葬儀に関する様々なトラブルや消費者の不満が多発するようになりました。

このようにネット上の多様な情報が氾濫するなか、消費者の自己責任での選択が求められる時代になりました。